Bien communiquer en temps de crise, c’est mêler intelligemment transparence, authenticité et montrer la solidité de votre marque face à l’épreuve. Il est important de communiquer pour éviter les rumeurs, l’incertitude. C’est le moment de se concentrer sur les besoins de vos collaborateurs et de vos clients pour comprendre leurs préoccupations, tout en se concentrant sur les valeurs de votre entreprise.
Communiquer oui, mais comment ? L’idée est de se connecter à vos audiences en partageant les évènements de l’organisation, les joies mais aussi les craintes et les difficultés rencontrées, pour créer un rapport de confiance. Cette authenticité induit l’idée d’une sérénité, d’un ancrage qui rassure.
La vidéo est le média idéal tant pour l’interne que l’externe. Voici quatre des formats que nous préconisons particulièrement à L’atelier Transmédia
Réaliser un film manifeste
Aujourd’hui c’est tout l’écosystème de l’entreprise qui est en quête de sens : collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires. Nous sommes tous concernés. Il est donc temps pour l’entreprise de parler de ses engagements, mais pas n’importe comment. Vos entreprises repensent leurs pratiques pour s’adapter aux enjeux sociétaux actuels. Le storytelling imaginé pour raconter vos singularités, devra tirer le bon fil d’Ariane, le vôtre : vous êtes unique, c’est le moment de le revendiquer ! Votre film manifeste doit susciter de l’émotion, pour donner envie d’embarquer avec votre écosystème.
Communiquer en interne
La communication interne ne se limite pas à la simple transmission d’informations à vos collaborateurs. Elle est également un outil crucial de cohésion et doit servir de guide qui donne du sens aux actions de chacun dans un objectif commun. Nous vous conseillons une recette simple quelques soit le sujet et le format vidéo retenu : donnez à voir les coulisses de votre structure en étant vrais, authentiques, en montrant les forces vives qui font la force de votre entreprise. Créez un Inside qui vous ressemble.
Soigner la marque employeur
Dans une conjoncture incertaine on rassemble ses forces et on s’organise. Comme dans un collectif sportif, cherchez à renforcer les forces, les faiblesses se gommeront naturellement. C’est là où l’expression on se serre les coudes prend tout son sens ! Quand ça tangue, on amarre le navire, on l’ancre sur les figures de proues. C’est le bon moment pour réaliser une web-série qui valorise vos collaborateurs, leurs métiers, leurs passions. Le format de la web-série permet d’aborder ces sujets sous forme de collection et rend ces vidéos virales. Une bonne éditorialisation de cette web-série avec une présence digitale réfléchie, permettra également à votre entreprise de coopter les meilleurs profils dans le cadre, par exemple d’une campagne de recrutement.
Valoriser votre politique RSE
Mettre en place une politique RSE dans son entreprise, doit faire partie des incontournables de sa stratégie. Être aligné avec cette stratégie et le faire savoir est indispensable aujourd’hui. Trop de greenwashing existe encore. Le maitre mot : être authentique. Si c’est flou c’est qu’il y a un loup, dit le dicton populaire… Ce qui se conçoit bien s‘énonce clairement, si vous préférez ! La web-série est encore une fois le format à adopter pour parler RSE avec votre audience. Un épisode, une thématique incarnée.
Si l’on résume ? La communication en des temps incertains est un élément essentiel pour vos organisations, elle vous permettra de maintenir la confiance avec vos audiences. N’oubliez pas une des clés de la réussite de vos contenus : une communication transparente et authentique. Montrez la solidité de votre marque face à l’épreuve. La vidéo est l’un des types de contenu web les plus populaires, et est sans aucun doute un élément essentiel d’une stratégie de contenus digitaux réussie.
